Calidad, ¿Un departamento aislado?

Entre los mitos más comunes que se tiene dentro del área de calidad en una empresa, es la creencia de que es un departamento independiente.

La realidad es que la calidad se alimenta de todas las demás áreas para poder llevar a cabo sus funciones, pues la finalidad que tiene es la eficiencia de los procesos de cada parte de la organización.

Un ejemplo de organización que es una muestra mundial de talento, innovación, arte y sobretodo calidad es Cirque du Soleil.

GuyLaliberte, presidente ejecutivo, antes de comenzar con su innovador espectáculo tuvo que sopesar el riesgo que corría con la rentabilidad de su proyecto. Un concepto de show nuevo tarda de dos a tres años en ser desarrollado pues la calidad no viene fácil ni rápido, sino que es el resultado de la dedicación y trabajo duro promovido por la cultura de la compañía.

Daniel Lammare (Presidente y CEO del Cirque du Solei) y GuyLaLiberte, no ordenan cambios sino que señalan que es lo que está funcionando. Ellos se enfocan en un control de calidad asegurando que el producto no pierda su visión original.

Ahora los directivos de cualquier compañía deben preguntarse, ¿Que tanta calidad tiene cada una de las actividades de su empresa? Un buen análisis de proyecto conlleva a resultados de factibilidad, riesgos y costeo. La información obtenida debe ser parte de un historial y llevar un registro de su evolución obteniendo evaluaciones cercanas a la realidad.

Muchos empresarios podrían pensar que lo que se mencionó anteriormente se realiza en su organización y no se percibe la necesidad de requerir un departamento de calidad. Si la corporación no trabaja bajo los mismos estándares, la comunicación no está centralizada, la información obtenida no es confiable, o presenta alguna dificultad que no le permita hacer buena toma de decisiones, es aquí donde encontramos la partida de un departamento de calidad.

Cuando una organización logra llegar a la mejora continua se puede decir que su organización ha logrado una madurez de proceso y este tan solo es un paso para conocer el amplio mundo de calidad, BRACCHINI CONSULTANTS® se lo presenta.